退換貨政策
最後更新：2026 年 10 月 13 日
一、適用範圍
本政策適用於經 hitaoboutique.com 購買的所有商品。
二、可申請退貨／退換的情況
- 收到的商品與訂單不符（品項、數量或規格錯誤）。
- 商品於運輸過程中出現破損、滲漏或封口失效。
- 商品存在出廠品質問題。
- 本店商品均由正規渠道採購；如經查證為非正品，可依本政策申請退換或退款。
- 未開封、包裝完整且不影響二次銷售的商品，可於收貨後 7 日內申請退貨，無需說明理由。
三、不可退換的情況
- 已開封、封口破損或包裝不完整的商品，基於食品與衛生安全考量，恕不接受退換。
- 特殊商品（如限量、客製或特別組合商品）如非質量問題，恕不接受退換貨。
- 已開封商品因個人主觀喜好（風味不合、評價不同）而提出的退換要求。
- 超過申請期限的申請。
- 未能提供有效購買證明的申請。
四、申請期限、退貨運費與流程
退貨運費：除經確認為本店或運輸方責任（品項錯誤、運輸破損、品質問題）外，退貨運費一律由客戶承擔（按順豐速運實際運費計算）。
- 如遇質量問題或需辦理退貨，請於收貨後 7 日內透過客服電郵 service@hitaoboutique.com 聯繫客服提出申請，並提供：
- 訂單編號
- 商品與包裝的照片
- 問題簡要說明
- 我們會於 3 個工作日內回覆處理方式，並於審核通過後 7 個工作日內完成退款辦理。
- 經確認為本店或運輸方責任（品項錯誤、運輸破損、品質問題），我們將安排換貨或退款，相關運費由我們承擔。
- 未開封商品的無理由退貨：退回運費由客戶自行承擔。如需我們代為安排順豐上門收件，運費將於退款金額中扣除。
- 退貨方式：可自行以順豐速運寄回，或由我們安排上門收件。
五、退款方式
審核通過後，我們會與你確認退款方式並安排退款。實際到帳時間依你所提供的收款帳戶或支付機構的處理進度而定，本店無法控制其時程。
六、收貨時的檢查建議
本店採用「順豐送貨到門收款」，請於收貨時先檢查包裹外觀。若發現外箱明顯破損或滲漏，請即時向配送人員反映並拍照留存，同時盡快與我們聯繫，以便加速處理。
七、聯絡我們
- 客服電郵：service@hitaoboutique.com
- 服務時間：週一至六 9:00–18:00